Conditions Générales
1. Acceptation des Conditions
En utilisant notre plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales ("Accord"). Si vous ne souhaitez pas être lié par cet Accord, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
2. Conditions d'Éligibilité
Notre plateforme est uniquement disponible pour les personnes âgées d'au moins 19 ans (ou l'âge de la majorité dans votre province) et se trouvant physiquement en Ontario, Canada. En utilisant notre plateforme, vous déclarez remplir ces conditions d'éligibilité.
3. Restrictions Géographiques
L'accès à notre plateforme est limité aux résidents éligibles de l'Ontario qui sont physiquement présents dans la province. Si vous tentez d'accéder à notre plateforme depuis l'extérieur de l'Ontario ou alors que vous n'êtes pas physiquement présent dans la province, nous nous réservons le droit de restreindre votre compte et/ou de résilier cet Accord.
4. Règles d'Inscription au Compte
Pour créer un compte avec nous, vous devez fournir des informations précises vous concernant, y compris votre nom, adresse, date de naissance et autres détails requis. Vous acceptez de maintenir des informations exactes et à jour dans votre profil de compte à tout moment.
5. Politique d'Compte Unique par Utilisateur
Vous n'êtes pas autorisé à avoir plusieurs comptes sur notre plateforme, sauf si nous vous avons explicitement accordé la permission de le faire par écrit. Si nous découvrons que vous avez créé plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer un ou plusieurs de ces comptes et/ou de résilier cet Accord.
6. Vérification d'Identité et KYC
Nous pouvons vous demander de fournir des documents d'identité pour vérifier votre identité et respecter les réglementations de connaissance du client (KYC). Vous acceptez de coopérer pleinement avec nos processus de vérification, qui peuvent inclure la fourniture de documents supplémentaires requis par la loi ou la réglementation.
7. Obligations d'Exactitude du Compte
Vous êtes responsable de garantir que les informations de votre profil de compte sont exactes et à jour à tout moment. Si nous détectons des inexactitudes ou des divergences dans les détails de votre compte, nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à votre compte jusqu'à ce que les problèmes soient résolus.
8. Responsabilités de Sécurité du Compte
Pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé, vous acceptez de :
Si nous détectons toute activité suspecte ou non autorisée sur votre compte, nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à votre compte et/ou de résilier cet Accord.
9. Identifiants de Connexion et Protection par Mot de Passe
Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous acceptez de ne pas partager votre mot de passe avec quiconque ni de permettre à qui que ce soit d'utiliser notre plateforme en votre nom.
10. Comportement Restreint et Activités Interdites
Les activités suivantes sont strictement interdites sur notre plateforme :
Nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier l'accès à votre compte si nous soupçonnons que vous vous êtes engagé dans l'une de ces activités interdites.
11. Règles des Bonus et Promotions
Pour être éligible aux bonus et promotions, vous devez répondre à nos conditions d'éligibilité (énoncées ci-dessus) et respecter toutes les conditions générales applicables régissant ces offres. En réclamant un bonus ou une promotion, vous acceptez d'être lié par ses règles et restrictions spécifiques.
12. Conditions de Mise et de Jeu
Vous comprenez que chaque jeu sur notre plateforme a ses propres exigences de mise, ses mécanismes de jeu et ses structures de paiement. Vous êtes responsable de vous familiariser avec ces conditions avant de jouer à un jeu.
13. Prévention des Abus de Bonus
Nous nous réservons le droit de restreindre ou de révoquer l'accès aux bonus et promotions si nous soupçonnons que vous vous êtes engagé dans des abus de bonus (y compris l'exploitation de failles, l'utilisation de plusieurs comptes, etc.).
14. Dépôts et Retraits
Le dépôt de fonds sur votre compte est soumis à nos règles et réglementations standard de traitement des paiements. Lorsque vous demandez un retrait de votre compte, vous acceptez de nous fournir toute la documentation nécessaire requise par la loi ou la réglementation.
15. Vérification Avant les Retraits
Avant que nous puissions traiter des retraits pour vous, nous pouvons exiger la vérification des détails que vous avez fournis sur notre plateforme. Cela inclut la vérification de la propriété des comptes bancaires et d'autres informations financières.
16. Procédures de Traitement et d'Examen
Nous nous réservons le droit de revoir toutes les transactions effectuées sur votre compte, y compris les dépôts et les retraits. Nous nous réservons également le droit de retarder ou de refuser des paiements si nécessaire pour des raisons de conformité réglementaire.
17. Attentes en Matière de Jeu Responsable
Vous acceptez que nous vous fournissons des outils et des services de jeu responsable dans le cadre de cet Accord. Vous comprenez que ces mesures peuvent ne pas suffire à prévenir les dommages causés par des problèmes de jeu, et il est de votre responsabilité de surveiller votre propre comportement et de demander de l'aide si nécessaire.
18. Auto-Exclusion et Restrictions de Compte
Nous offrons un programme d'auto-exclusion pour les clients qui souhaitent s'exclure temporairement ou définitivement de notre plateforme. En utilisant ce service, vous acceptez que nous puissions restreindre l'accès à votre compte pendant la période d'exclusion sans responsabilité pour les pertes en résultant.
19. Équité des Jeux et Systèmes RNG
Tous les jeux de notre plateforme sont régis par des systèmes de générateur de nombres aléatoires (RNG) conçus pour garantir l'équité et le caractère aléatoire des résultats de jeu. Nous nous réservons le droit d'auditer ou de tester ces systèmes à tout moment, mais vous acceptez que nous ne puissions apporter de tels changements sans préavis raisonnable.
20. Interruptions Techniques ou Jeu Annulé
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès à notre plateforme lors d'interruptions techniques ou de périodes de maintenance. Si un jeu est interrompu en raison de circonstances échappant à notre contrôle (y compris les catastrophes naturelles, les cyberattaques, etc.), nous pouvons annuler tout résultat découlant de cette interruption sans responsabilité pour les pertes.
21. Suspension ou Fermeture de Comptes
Si nous détectons toute activité suspecte sur votre compte, y compris, mais sans s'y limiter, un accès non autorisé ou des anomalies de jeu, nous nous réservons le droit de restreindre ou de fermer immédiatement votre compte et/ou de résilier cet Accord sans préavis.
22. Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme
Tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les marques de commerce) sur notre plateforme, logo, graphiques, logiciels et services nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. En utilisant notre plateforme, vous acceptez que ces droits demeurent détenus par nous à tout moment.
23. Limitation de Responsabilité
En aucun cas nous ne pourrons être tenus responsables de dommages spéciaux résultant de l'utilisation de cet Accord, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages consécutifs, les pertes (qu'elles soient directes ou indirectes), et la perte de bénéfices.
24. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à notre discrétion sans préavis. Veuillez les consulter régulièrement, car des changements peuvent être apportés périodiquement.
25. Contact ou Orientation de Support
Pour toute question concernant cet Accord, veuillez nous contacter ou utiliser le numéro de téléphone. Nous répondrons rapidement à vos demandes pendant nos heures d'ouverture habituelles (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE).
26. Licence Applicable ou Surveillance Réglementaire
Notre plateforme est licenciée et réglementée par la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario ("AGCO") en vertu de la législation pertinente.
En utilisant cet Accord, vous reconnaissez que ces Conditions Générales constituent un contrat contraignant entre nous, qui inclut toutes les lois et réglementations applicables régissant notre activité. Si l'une des dispositions de ces conditions est en conflit avec les lois locales, étatiques ou nationales, ces dispositions seront automatiquement supprimées sans effet sur les autres dispositions restantes de ces conditions.
Ces conditions sont régies par les lois de l'Ontario, Canada. Tout différend découlant de ou lié à cet Accord sera résolu par arbitrage contraignant à l'aide d'un fournisseur de services tiers réputé tel que déterminé par nous à notre seule discrétion.
