Chez Ontario Lotto, nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience et le meilleur soutien possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos services, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir en dehors des heures normales. C'est pourquoi nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail.
Notre support par chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc obtenir de l'aide quand vous en avez besoin. Il suffit de cliquer sur le bouton "Chat en Direct" dans le coin inférieur droit de notre site web pour vous connecter à l'un de nos agents de support dédiés.
Si vous préférez nous envoyer un e-mail, veuillez nous faire parvenir votre demande. Nous répondrons dans les meilleurs délais pendant les heures d'ouverture. Veuillez nous accorder un délai de 24 à 48 heures pour une réponse en dehors des heures normales.
Avant de contacter notre équipe de support, nous vous encourageons à visiter notre centre d'aide où vous pouvez trouver des réponses à des questions et problèmes courants. Notre centre d'aide est disponible 24h/24 et 7j/7 et couvre des sujets tels que la vérification de compte, le dépannage technique et le jeu responsable.
Si vous avez besoin d'aide pour vérifier votre compte ou si vous rencontrez un problème spécifique lié à votre compte, veuillez nous contacter.
Nous nous engageons à fournir un soutien à nos clients qui pourraient avoir des difficultés avec le jeu responsable. Si vous êtes inquiet pour vos habitudes de jeu ou avez besoin d'aide pour définir des limites ou vous auto-exclure, veuillez contacter l'un de nos agents de support dédiés via le chat en direct ou par e-mail.
Notre équipe technique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour aider à résoudre tout problème lié à l'accès à nos services sur des appareils de bureau ou mobiles. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Nous apprécions vos retours et aimerions entendre parler de toutes plaintes ou litiges que vous pourriez avoir. Veuillez contacter l'un de nos agents de support via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone (1-855-978-7529).
Notre objectif est de répondre à toutes les demandes dès que possible. Nous visons un délai de réponse allant jusqu'à 24 heures pendant les heures d'ouverture et dans les 48 heures en dehors de ces périodes.
Nous recommandons d'utiliser nos canaux de support par chat en direct ou par e-mail pour la plupart des demandes, car ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et nous permettent de fournir une assistance plus rapide.
Lorsque vous nous contactez par téléphone (1-855-978-7529) ou via le chat en direct, un agent de support dédié sera avec vous sous peu. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour résoudre votre problème ou répondre à toutes questions que vous pourriez avoir.
Veuillez noter : Nos heures de bureau sont du lundi au vendredi de 8h à 17h EST. Cependant, nous sommes disponibles en dehors de ces heures via nos canaux de support par chat en direct et par e-mail.
En choisissant le bon canal de communication pour votre problème, vous obtiendrez l'aide dont vous avez besoin rapidement et efficacement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant la façon de nous contacter ou d'accéder aux ressources de soutien, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !
